Intrebarile tale

Ce fel de baterie va trebui să folosesc pentru produsul meu BeVirgin?

Niciunul dintre produsele noastre nu necesită baterii

Produsele dvs. sunt în siguranță?

Siguranța și calitatea produselor sunt prioritățile noastre principale. Luăm foarte în serios siguranța produselor noastre. Toate produsele noastre sunt fabricate conform standardelor de siguranță și cele mai bune practici de fabricație.

Plata este asigurată prin acest site web?

Folosim platforma PayPal, considerată una dintre cele mai bune și mai sigure din industrie. Este folosit de mulți retaileri online importanți din întreaga lume. Vă rugăm să vizitați site-ul PayPal și să citiți paginile Securitate și protecție pentru mai multe informații despre securitatea plăților online.

Care sunt opțiunile mele de plată?

Puteți plăti folosind contul dvs. PayPal sau cu Visa sau Master Card. Nu emitem facturi și nu acceptăm transferuri bancare.

Pot plăti în altă monedă decât cea afișată?

Cotăm prețuri doar într-un număr limitat de valute. Cu toate acestea, compania dvs. de card de credit/debit vă poate oferi să vă debiteze în altă monedă. Să presupunem că o fac și veți fi debitat în orice altceva decât moneda afișată pe site-ul nostru web. În acest caz, nu putem garanta ratele de conversie valutară și nici că prețul în moneda locală pe care îl cotează înainte de plată este același cu cel pe care îl vedeți pe factura finală a cardului de credit/debit. Vă rugăm să luați legătura cu compania dvs. de card de credit/debit pentru mai multe informații despre modul în care gestionează și garantează plățile în valută.

Există alte impozite și taxe care îmi vor afecta prețul final?

Când cumpărați un produs de pe site-ul nostru, îl cumpărați de pe site-ul nostru; nu percepem taxe de vânzare, TVA sau taxe de export pentru produsele noastre atunci când sunt vândute în alte țări. Cu toate acestea, este posibil ca țara dvs. de origine sau țara în care doriți să fie expediat produsul, percepe taxe de import, vamă sau taxe de vânzare pentru produsele pe care le cumpărați în străinătate. Deoarece livrăm în țări din întreaga lume, trebuie să cunoaștem detaliile pentru fiecare țară. Ca atare, vă vindem DDU (Delivery Duty Unpaid) și vă rugăm să contactați autoritățile locale pentru mai multe informații despre alte taxe și să suportați orice taxe suplimentare aplicabile.

Cât timp va dura să îmi livrez comanda?

Comanda dumneavoastră va fi procesată în termen de 2 zile lucrătoare de la primire. Odată expediat, veți primi o notificare prin e-mail cu un număr de înregistrare care vă ajută să urmăriți coletul. Pentru Europa, termenul de livrare este de 2 până la 7 zile lucrătoare, iar pentru restul lumii, 2 săptămâni. Poate dura până la 3 săptămâni pentru livrare, dar în cele mai multe cazuri, va fi mai rapid decât atât.

Partenerii noștri logistici se angajează să lucreze rapid, dar trebuie să controleze cât de repede funcționează serviciile locale. În cele mai multe cazuri, totul decurge foarte bine. Cu toate acestea, dacă există vreo întârziere în livrarea locală sau serviciul poștal local trebuie să reînregistreze coletul pentru urmărire, scrieți-ne oricând la info@virginitynow.com. Vă vom ajuta până când veți primi comanda.

Cum pot urmări comanda mea?

Veți putea urmări starea comenzii în orice moment. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi o notificare de expediere, inclusiv un link către un site web de urmărire a coletului. Doar faceți clic pe link pentru a urmări toate detaliile călătoriei coletului dvs. până acasă. Dacă serviciul poștal local mai trebuie să vă reînregistreze pachetul, astfel încât să îl putem monitoriza în continuare în țara dvs., vă rugăm să ne scrieți la info@bevirgin.com și vă vom ajuta să-l găsim. Ne angajăm să vă ajutăm până când veți primi comanda.

Cum primesc comanda mea?

Folosim o companie de poștă globală consacrată care vă livrează coletele prin serviciul poștal local; acestea vor ajunge în cutia ta poștală, în funcție de dimensiunea comenzii. Pachetul va fi etichetat discret, arătând doar numele dumneavoastră și detaliile de expediere la adresa.

Ce va spune despre factura sau extrasul de pe cardul de credit / debit?

Descrierea plății cu cardul dvs. de credit/debit va afișa „PROSPMAKEUP”, pe care o alegem pentru a ne asigura că plata dvs. va rămâne nebănuită în cazul în care cineva verifică extrasul dvs. bancar.

Cum sunt ambalate produsele?

Produsele noastre sunt ambalate discret. Nu există logo BeVirgin pe exteriorul pachetului. Produsul nostru este ambalat în siguranță în ambalaj, într-o cutie de unitate de consum testată pentru stabilitate.

Dacă nu sunt mulțumit de achiziția mea, o pot returna?

Dacă nu sunteți mulțumit de produsul dvs. BeVirgin, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la cumpărare.

• Dacă produsul nu este deschis, rambursările complete vor fi creditate în aceeași formă în care au fost plătite după ce produsul ne-a fost expediat înapoi. Vă rugăm să rețineți că taxele de transport nu vor fi rambursate.
• Dacă produsul este deschis, nu acceptăm produsul înapoi în scopuri igienice.

Numai produsele cumpărate de la https://www.virginitynow.com pot fi returnate la https://www.virginitynow.com.

Dacă nu sunteți mulțumit de un articol pe care l-ați achiziționat din altă parte, vă rugăm să-l returnați de unde l-ați cumpărat.

Taxele de transport vor fi rambursate numai dacă articolul este defect sau returnarea a fost cauzată de manipularea greșită a noastră.

Pentru a returna un produs la BeVirgin:

• Trebuie să obțineți preautorizare de la serviciul nostru pentru clienți. Acesta vă va oferi un formular de retur.
• Pentru a obține un formular de retur, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la info@bevirgin.com.

Vă rugăm să furnizați dovada de cumpărare.

• Odată ce aveți formularul de retur, reambalați produsul în ambalajul de transport. Includeți formularul dvs. de retur completat SEPARAT de articolul dumneavoastră defecte. Asigurați-vă că includeți adresa de livrare completă. Apoi, expediați produsul dvs. defect la adresa indicată de echipa de asistență pentru clienți.

De ce colectați date cu caracter personal?

Trebuie să colectăm date personale de la dvs. deoarece companiile de curierat solicită acest lucru pentru a face livrări. Vă garantăm că nu vom împărtăși aceste informații cu alte părți externe decât cele care vă expediază produsul. Informațiile pe care le stocăm nu vor fi folosite în alte scopuri decât pentru a vă asigura că beneficiați de cel mai bun serviciu posibil.