Envíos y Devoluciones

¿Cuánto tiempo tardará en entregar mi pedido?

Su pedido será procesado dentro de 2 días hábiles desde la recepción del pedido. Una vez enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de registro que lo ayudará a rastrear su paquete.

En la actualidad solo podemos ofrecer un ENVÍO GRATIS opción. Esta opción utiliza el tipo de envío ePacket o Post registrado que es rastreable. El plazo de entrega es de 10 a 20 días hábiles desde el envío del paquete, dependiendo del destino de envío. Estamos en el proceso de presentar un Express Opción de envío en un futuro próximo, pero actualmente no está disponible.

Nuestros socios logísticos adoran BeVirgin y están comprometidos a trabajar rápido, pero no pueden controlar qué tan rápido funcionan los servicios locales. En la mayoría de los casos, todo va muy bien. Sin embargo, si hay algún retraso en la entrega local, o si el servicio postal local no ha vuelto a registrar el paquete para su seguimiento, escríbanos en cualquier momento al [correo electrónico protegido] y lo ayudaremos hasta que haya recibido su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Podrá realizar un seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación de envío que incluirá un enlace a un sitio web de seguimiento de paquetes. Simplemente haga clic en el enlace y podrá realizar un seguimiento de todos los detalles del viaje de su BeVirgin a su hogar. En caso de que el servicio postal local no haya vuelto a registrar su paquete para que podamos seguir su seguimiento dentro de su país, escríbanos a [correo electrónico protegido] y lo ayudaremos a localizarlo. Nos comprometemos a ayudarlo hasta que reciba su pedido.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Estamos utilizando una empresa de paquetería global establecida que entrega sus paquetes a través de su servicio postal local; llegará a su buzón dependiendo del tamaño del pedido. El paquete se etiquetará discretamente solo mostrando su nombre y detalles de envío a domicilio.

¿Cómo se empaquetan los productos?

Nuestros productos se empaquetan discretamente en cajas simples. No hay logotipo de BeVirgin en el exterior del paquete. Dentro del paquete, nuestro producto está empaquetado de manera segura en una caja de unidad de consumo que ha sido probada para determinar su estabilidad.

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?

Si no está completamente satisfecho con su BeVirgin, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la compra:

  • Si el producto no está abierto, los reembolsos completos se acreditarán de la misma forma en que se pagaron después de que el producto nos haya sido devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
  • Si se abre el producto, no aceptamos el producto con fines higiénicos y le daremos un código de cupón personalizado del 30% de descuento para su próximo pedido.

Solo los productos comprados en virginitynow.com pueden devolverse a virginitynow.com. Si no está satisfecho con un artículo que compró en otro lugar, devuélvalo al lugar donde lo compró.

Los artículos defectuosos pueden devolverse dentro de 1 año para un reembolso o reemplazo.

Los gastos de envío solo se reembolsarán en caso de que el artículo sea defectuoso o la devolución haya sido causada por nuestro mal manejo.

Para devolver un producto a BeVirgin:

  • Debe obtener una autorización previa de nuestro servicio al cliente. eso le proporcionará un formulario de devolución.
  • Para obtener un formulario de devolución, comuníquese con Servicio al Cliente al [correo electrónico protegido].

Proporcione su comprobante de compra.

  • Una vez que tenga su formulario de devolución, vuelva a empaquetar el producto en el embalaje de envío e incluya su formulario de devolución completo SEPARADO de su artículo defectuoso y asegúrese de incluir su dirección de envío completa. 

¡Estamos en todas partes!

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