Sus preguntas

¿Qué tipo de batería necesitaré usar para mi producto BeVirgin?

Ninguno de nuestros productos requiere baterías

¿Sus productos son seguros?

La seguridad y la calidad del producto son nuestras principales prioridades. Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos. Todos nuestros productos se fabrican de acuerdo con los estándares de seguridad y mejores prácticas de fabricación.

¿Es seguro el pago a través de este sitio web?

Utilizamos la plataforma de PayPal, considerada como una de las mejores y más seguras de la industria. Es utilizado por muchos de los principales minoristas en línea en todo el mundo. Visite el sitio web de PayPal y lea las páginas de Seguridad y protección para obtener más información sobre la seguridad de los pagos en línea.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Puedes pagar con tu cuenta PayPal o con Visa o Master Card. No emitimos facturas ni aceptamos transferencias bancarias.

¿Puedo pagar en una moneda diferente a la que se muestra?

Solo cotizamos precios en un número limitado de monedas. Aún así, la compañía de su tarjeta de crédito/débito puede ofrecer cobrarle en otra moneda. Supongamos que lo hacen, y se le debitará en cualquier moneda que no sea la moneda que se muestra en nuestro sitio web. En ese caso, no podemos garantizar las tasas de conversión de moneda, ni que el precio en moneda local que cotizan antes del pago sea el mismo que ve en la factura final de su tarjeta de crédito/débito. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/débito para obtener más información sobre cómo administran y garantizan los pagos en moneda extranjera.

¿Hay otros impuestos y aranceles que afectarán mi precio final?

Cuando compra un producto de nuestro sitio, lo está comprando de nuestro sitio; no cobramos impuestos sobre las ventas, IVA ni derechos de exportación sobre nuestros productos cuando se venden a otros países. Sin embargo, puede ser que su país de origen, o el país al que desea que se le envíe el producto, cobre derechos de importación, aduanas o impuestos sobre las ventas de los productos que compra en el extranjero. Debido a que enviamos a países de todo el mundo, necesitamos conocer los detalles de cada país. Como tal, le vendemos DDU (Delivery Duty Unpaid) y le pedimos que se comunique con las autoridades locales para obtener más información sobre cargos adicionales y que asuma cualquier cargo adicional aplicable.

¿Cuánto tiempo llevará entregar mi pedido?

Su pedido será procesado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Una vez enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de registro que le ayudará a rastrear su paquete. Para Europa, el plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables, y para el resto del mundo, de 2 semanas. La entrega puede demorar hasta 3 semanas, pero en la mayoría de los casos, será más rápido que eso.

Nuestros socios logísticos se comprometen a trabajar rápido, pero deben controlar la rapidez con la que funcionan los servicios locales. En la mayoría de los casos, todo va muy bien. Sin embargo, si hay algún retraso en una entrega local o si el servicio postal local aún necesita volver a registrar el paquete para su seguimiento, escríbanos en cualquier momento a info@virginitynow.com. Te ayudaremos hasta que hayas recibido tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Podrás seguir el estado de tu pedido en cualquier momento. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación de envío, incluido un enlace a un sitio web de seguimiento de paquetes. Simplemente haga clic en el enlace para rastrear todos los detalles del viaje de su paquete a su hogar. Si el servicio postal local aún necesita volver a registrar su paquete para que podamos seguir monitoreándolo dentro de su país, escríbanos a info@bevirgin.com y lo ayudaremos a localizarlo. Nos comprometemos a ayudarte hasta que recibas tu pedido.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Utilizamos una empresa global de envío de paquetes establecida que entrega sus paquetes a través de su servicio postal local; llegarán a su buzón, dependiendo del tamaño del pedido. El paquete se etiquetará discretamente y solo mostrará su nombre y los detalles de la dirección de envío.

¿Qué dirá en mi factura o estado de cuenta de la tarjeta de crédito / débito?

La descripción de su pago con tarjeta de crédito/débito mostrará 'PROSPMAKEUP', que elegimos para garantizar que su pago no se sospeche en caso de que alguien verifique su extracto bancario.

¿Cómo se empaquetan los productos?

Nuestros productos están empaquetados discretamente. No hay logotipo de BeVirgin en el exterior del paquete. Nuestro producto está empacado de manera segura dentro del paquete en una caja de unidad de consumo probada para estabilidad.

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?

Si no está satisfecho con su producto BeVirgin, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Si el producto no está abierto, los reembolsos completos se acreditarán de la misma forma en que se pagaron después de que el producto nos haya sido devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
• Si se abre el producto, no aceptamos la devolución del producto por motivos de higiene.

Solo los productos comprados en https://www.virginitynow.com pueden devolverse a https://www.virginitynow.com.

Si no está satisfecho con un artículo que compró en otro lugar, devuélvalo donde lo compró.

Los gastos de envío solo se reembolsarán si el artículo es defectuoso o si la devolución se debió a un mal manejo.

Para devolver un producto a BeVirgin:

• Debe obtener una autorización previa de nuestro servicio de atención al cliente. Eso le proporcionará un formulario de devolución.
• Para obtener un formulario de devolución, comuníquese con Servicio al Cliente al info@bevirgin.com.

Proporcione su comprobante de compra.

• Una vez que tenga su formulario de devolución, vuelva a empaquetar el producto en el embalaje de envío. Incluya su formulario de devolución completo SEPARADO de su artículo defectuoso. Asegúrese de incluir su dirección de envío completa. Luego, envíe su producto defectuoso a la dirección indicada por el equipo de atención al cliente.

¿Por qué recopilas datos personales?

Necesitamos recopilar sus datos personales porque las empresas de mensajería lo requieren para realizar entregas. Le garantizamos que no compartiremos esta información con terceros que no sean los que le envían el producto. La información que almacenamos no se utilizará para ningún otro propósito que no sea garantizar que obtenga el mejor servicio posible.