Sus preguntas

¿Tienes una pregunta? ¡Quizás ya tengamos la respuesta!

¿Qué tipo de batería necesitaré para usar mi producto BeVirgin?

Ninguno de nuestros productos requiere baterías

¿Sus productos son seguros?

La seguridad y la calidad del producto son nuestras principales prioridades. Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos. Todos nuestros productos se fabrican de acuerdo con las normas de seguridad y mejores prácticas de fabricación.

¿Es seguro el pago a través de este sitio web?

Utilizamos la plataforma PayPal, que se considera una de las mejores y más seguras de la industria. Es utilizado por muchos de los principales minoristas en línea en todo el mundo. Para obtener más información sobre la seguridad de los pagos en línea, visite el sitio web de PayPal y lea las páginas de Seguridad y Protección.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Puede elegir pagar con su cuenta de PayPal o con Visa o Master Card. No emitimos facturas ni aceptamos transferencias bancarias.

¿Puedo pagar en una moneda diferente a la que se muestra?

Solo cotizamos precios en un número limitado de monedas, pero su compañía de tarjeta de crédito / débito puede ofrecerle cobrarle en otra moneda. Si lo hacen, y usted elige que se le cobre en otra cosa que no sea la moneda que se muestra en nuestro sitio web, no podemos garantizar las tasas de conversión de moneda, ni que el precio de la moneda local que cotizan antes del pago sea el mismo que ve en su crédito final factura de tarjeta de débito Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito / débito para obtener más información sobre cómo administran y garantizan los pagos en moneda extranjera.

¿Hay otros impuestos y aranceles que afectarán mi precio final?

Cuando compra un producto en nuestro sitio, lo está comprando en nuestro sitio, no cobramos impuestos sobre las ventas, IVA ni derechos de exportación sobre nuestros productos cuando se venden a otros países. Sin embargo, puede ser que su país de origen, o el país al que desea que se envíe el producto, cobre derechos de importación, aduanas o impuestos sobre las ventas sobre los productos que compra en el extranjero. Debido a que enviamos a países de todo el mundo, no podemos conocer los detalles de cada país. Como tal, le vendemos DDU (Delivery Duty Unpaid) y le pedimos que se comunique con las autoridades locales para obtener detalles sobre cargos adicionales y que asuma los cargos adicionales aplicables.

¿Cuánto tiempo tardará en entregar mi pedido?

Su pedido será procesado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Una vez enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de registro que le ayudará a rastrear su paquete. Para Europa, el plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles y para el resto del mundo, 2 semanas. La entrega puede demorar hasta 3 semanas, pero en la mayoría de los casos será más rápido que eso.

Nuestros socios logísticos están comprometidos a trabajar rápido, pero no pueden controlar qué tan rápido funcionan los servicios locales. En la mayoría de los casos, todo va muy bien. Sin embargo, si hay algún retraso en la entrega local, o si el servicio postal local no ha vuelto a registrar el paquete para su seguimiento, escríbanos en cualquier momento al [correo electrónico protegido] y lo ayudaremos hasta que haya recibido su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Podrá realizar un seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación de envío que incluirá un enlace a un sitio web de seguimiento de paquetes. Simplemente haga clic en el enlace y podrá realizar un seguimiento de todos los detalles del viaje de su paquete a su hogar. En caso de que el servicio postal local no haya vuelto a registrar su paquete para que podamos seguir su seguimiento dentro de su país, escríbanos a [correo electrónico protegido] y lo ayudaremos a localizarlo. Nos comprometemos a ayudarlo hasta que reciba su pedido.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Estamos utilizando una empresa de paquetería global establecida que entrega sus paquetes a través de su servicio postal local; llegará a su buzón dependiendo del tamaño del pedido. El paquete se etiquetará discretamente solo mostrando su nombre y detalles de envío a domicilio.

¿Qué dirá en mi factura o estado de cuenta de la tarjeta de crédito / débito?

La descripción de su pago con tarjeta de crédito / débito mostrará "PROSPMAKEUP", que elegimos para garantizar que su pago no se sospeche en caso de que alguien revise su extracto bancario.

¿Cómo se empaquetan los productos?

Nuestros productos están discretamente empacados. No hay logotipo de BeVirgin en el exterior del paquete. Dentro del paquete, nuestro producto está empaquetado de manera segura en una caja de unidad de consumo que ha sido probada para determinar su estabilidad.

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?

Si no está completamente satisfecho con su producto BeVirgin, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

  • Si el producto no está abierto, los reembolsos completos se acreditarán de la misma forma en que se pagaron después de que el producto nos haya sido devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
  • Si se abre el producto, no aceptamos el producto con fines higiénicos.

Solo los productos comprados en https://www.virginitynow.com pueden devolverse a https://www.virginitynow.com

Si no está satisfecho con un artículo que compró en otro lugar, devuélvalo al lugar donde lo compró.

Los gastos de envío solo se reembolsarán en caso de que el artículo sea defectuoso o la devolución haya sido causada por nuestro mal manejo.

Para devolver un producto a BeVirgin:

  • Debe obtener una autorización previa de nuestro servicio al cliente. eso le proporcionará un formulario de devolución.
  • Para obtener un formulario de devolución, comuníquese con Servicio al Cliente al [correo electrónico protegido].

Proporcione su comprobante de compra.

  • Una vez que tenga su formulario de devolución, reempaque el producto en el embalaje de envío e incluya su formulario de devolución completo SEPARADO de su artículo defectuoso, y asegúrese de incluir su dirección de envío completa. Luego, envíe su producto defectuoso a la dirección recomendada por el equipo de atención al cliente.

¿Por qué recopilas datos personales?

Necesitamos recopilar datos personales de usted porque las empresas de mensajería requieren esto para realizar entregas. Le garantizamos que no compartiremos esta información con ninguna otra parte externa que no esté involucrada con el envío del producto. La información que almacenamos no se utilizará para ningún otro propósito que no sea asegurarnos de que obtenga el mejor servicio posible.

¡Estamos en todas partes!

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